Garantiepolitik
Gewährleistungsfrist:
Weil wir an die Qualität unserer Produkte glauben, haben wir auf alle unsere Schmuckstücke eine lebenslange Garantie.
Was die Garantie abdeckt:
Diese Garantie deckt nur Fabrikationsfehler ab und gilt nicht für Schäden, die durch Missbrauch, Unfälle, Änderungen oder unsachgemäße Pflege des Schmucks verursacht wurden. Normale Abnutzung oder Alterung des Materials (z. B.g., Verblassen der Farbe oder Kratzer) ist ebenfalls von dieser Garantie ausgeschlossen.
Gewährleistung in Anspruch nehmen:
Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:
- Kontaktieren Sie unseren Kundendienst per E-Mail an info@dumas-jewelry.com with Ihre Bestellnummer und eine detaillierte Beschreibung des Problems.
- Wenn möglich, fügen Sie einen fotografischen Beweis des Mangels bei.
- Warten Sie unsere Bestätigung und Anweisungen, wie Sie mit der Rücksendung verfahren sollen.
Lösungsmöglichkeiten:
Im Rahmen dieser Garantie haben Sie zwei Möglichkeiten zur Lösung von Problemen mit defekten Produkten:
- Product Exchange:
Sie können das defekte Produkt gegen ein neues Produkt desselben Modells umtauschen. Wenn das gleiche Modell nicht mehr verfügbar ist, können Sie ein gleichwertiges Alternativprodukt wählen.
- Rückerstattung: Wenn Sie möchten, können Sie das defekte Produkt für eine vollständige Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgeben.
Shipping Costs:
Dumas Jewelry übernimmt die einmaligen Rücksendekosten für den Umtausch von defekten Produkten. Die Kosten für die Rücksendung von Waren, die nicht unter die Garantie fallen, müssen vom Kunden getragen werden.
Limitations:
Diese Garantie ist auf Käufe beschränkt, die direkt von Dumas Jewelry oder autorisierten Händlern getätigt wurden. Die Garantie ist nicht übertragbar und steht nur dem Erstkäufer zu. Jegliche Reparaturen oder Änderungen, die von Dritten vorgenommen werden, führen zum Erlöschen dieser Garantie.
Contact Information:
Für weitere Informationen oder um einen Garantieanspruch geltend zu machen, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Email: info@dumas-jewelry.com
Wir bei Dumas Jewelry sind bestrebt, Ihre volle Zufriedenheit mit unseren Produkten und Dienstleistungen zu gewährleisten. Diese Garantie ist ein Beweis für unser Engagement für Qualität und Exzellenz in jedem Stück, das wir anbieten.
How It Started
Our Story: The Beginning of Dumas Jewelry
Dumas Jewelry started with a simple, yet deeply sentimental moment. It all began when I inherited a ring from my grandfather. This wasn’t just any ring—it held memories, history, and a sense of connection that I cherished deeply. Wearing it for the first time, I felt like I was carrying a part of him with me, and soon, I began to truly appreciate how a single piece of jewelry could mean so much.
As time went on, I started to enjoy wearing the ring more often. It became a part of me, and I found myself wanting to pair it with other pieces of jewelry that could match its timeless, elegant feel. But as I searched for more jewelry, I was constantly faced with one problem: the high prices. Every piece I liked seemed out of reach, and it frustrated me that wearing quality, meaningful jewelry felt like a luxury reserved for only a few.
That’s when I realized there had to be a better way—something that combined style, quality, and affordability. I wanted to make it possible for people, just like me, to build a collection of jewelry that they could feel proud of, without breaking the bank. Jewelry should be accessible, without losing its charm or durability.
So, I started Dumas Jewelry with one simple goal: to offer minimalistic, high-quality jewelry that anyone can afford. Every piece we create reflects that same sentiment of personal connection and timeless style I felt with my grandfather’s ring. Whether it’s a ring, a necklace, or a bracelet, I hope our jewelry will become part of your story, just as that ring became part of mine.
At Dumas Jewelry, we believe jewelry is more than just an accessory—it’s a way to express who you are, and it shouldn’t come with a high price tag. And so, we create pieces that are meant to be worn, cherished, and passed down, just like the ring that started it all.
