Garantiebeleid
Garantieperiode:
Omdat we geloven in de kwaliteit van onze producten, hebben al onze sieraden een levenslange garantie.
Wat de garantie dekt:
Deze garantie dekt alleen fabricagefouten en is niet van toepassing op schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, ongelukken, wijzigingen of onjuist onderhoud van de sieraden. Normale slijtage of veroudering van het materiaal (bijv.g.kleurvervaging of krassen) is ook uitgesloten van deze garantie.
Garantie claimen:
Volg deze stappen om aanspraak te maken op de garantie:
- Neem contact op met onze klantenservice via e-mail op info@dumas-jewelry.com with uw bestelnummer en een gedetailleerde beschrijving van het probleem.
- Zorg indien mogelijk voor fotografisch bewijs van het defect.
- Wacht op onze bevestiging en instructies over hoe verder te gaan met de retourzending.
Oplossingsmogelijkheden:
Onder deze garantie heeft u twee opties om problemen met defecte producten op te lossen:
- Product Exchange:
- Terugbetaling: Als u wilt, kunt u het defecte product retourneren voor een volledige terugbetaling naar uw oorspronkelijke betaalmethode.
Shipping Costs:
Dumas Jewelry vergoedt eenmalig de verzendkosten voor het ruilen van defecte producten. Retourzendingen voor restituties of zaken die niet onder de garantie vallen, moeten door de klant worden betaald.
Limitations:
Deze garantie is beperkt tot aankopen rechtstreeks bij Dumas Jewelry of erkende handelaars. De garantie is niet overdraagbaar en geldt alleen voor de oorspronkelijke koper. Reparaties of wijzigingen door derden maken deze garantie ongeldig.
Contact Information:
Voor meer informatie of om een garantieclaim in te dienen, kunt u contact met ons opnemen via:
Email: info@dumas-jewelry.com
Wij van Dumas Jewelry streven ernaar om u volledig tevreden te stellen met onze producten en diensten. Deze garantie is een bewijs van ons streven naar kwaliteit en uitmuntendheid in elk stuk dat we aanbieden.
Hoe het begon
Onze geschiedenis: Het begin van Dumas Jewelry
Dumas Jewelry begon met een eenvoudig, maar diep sentimenteel moment. Het begon allemaal toen ik een ring van mijn opa erfde. Dit was niet zomaar een ring, hij bevatte herinneringen, geschiedenis en een gevoel van verbondenheid dat ik diep koesterde. Toen ik het voor het eerst droeg, voelde het alsof ik een deel van hem bij me droeg en al snel begon ik echt te waarderen hoe één sieraad zoveel kon betekenen.
Na verloop van tijd begon ik het steeds leuker te vinden om de ring te dragen. Het werd een deel van mij en ik merkte dat ik het wilde combineren met andere sieraden die de tijdloze, elegante uitstraling konden evenaren. Maar toen ik op zoek ging naar meer sieraden, liep ik steeds tegen één probleem aan: de hoge prijzen. Elk sieraad dat ik mooi vond, leek onbereikbaar en het frustreerde me dat het dragen van kwalitatieve, betekenisvolle sieraden aanvoelde als een luxe die slechts voor weinigen was weggelegd.
Toen realiseerde ik me dat er een betere manier moest zijn-iets dat stijl, kwaliteit en betaalbaarheid combineert. Ik wilde het mogelijk maken voor mensen, net als ik, om een collectie sieraden op te bouwen waar ze trots op kunnen zijn, zonder dat het veel geld kost. Sieraden moeten toegankelijk zijn, zonder hun charme of duurzaamheid te verliezen.
Dus begon ik Dumas Jewelry met een eenvoudig doel: minimalistische sieraden van hoge kwaliteit aanbieden die iedereen zich kan veroorloven. Elk stuk dat we maken, weerspiegelt hetzelfde gevoel van persoonlijke verbondenheid en tijdloze stijl dat ik voelde bij de ring van mijn grootvader. Of het nu een ring, een ketting of een armband is, ik hoop dat onze sieraden een deel van jouw verhaal worden, net zoals die ring een deel van het mijne werd.
Bij Dumas Jewelry geloven we dat sieraden meer zijn dan een accessoire. Het is een manier om uit te drukken wie je bent, en daar hoort geen hoog prijskaartje aan te hangen. En dus creëren we stukken die bedoeld zijn om te dragen, te koesteren en door te geven, net als de ring waar het allemaal mee begon.
